Política de privacidad

Datos que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para gestionar compras, entregas, consultas y la atención al cliente. Esto puede incluir nombre y apellido, documento de identidad cuando sea necesario, domicilio de entrega, correo electrónico, teléfono e información vinculada al pedido.

También podemos recopilar información sobre los productos consultados o comprados, preferencias de comunicación, mensajes enviados mediante formularios y datos técnicos generados al usar el sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y fecha de acceso.

Cómo utilizamos los datos

Usamos los datos personales para procesar pedidos, verificar información cuando corresponda, coordinar entregas, responder consultas y brindar asistencia antes y después de una compra.

También podemos utilizar la información para:

• Enviar confirmaciones, actualizaciones y avisos relacionados con pedidos.
• Prevenir operaciones fraudulentas, usos indebidos y problemas de seguridad.
• Mejorar el funcionamiento del sitio, los productos ofrecidos y la atención al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o cuando la normativa aplicable lo permita.

Cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener la sesión activa, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario.

La mayoría de los navegadores permite bloquear, eliminar o limitar las cookies. Si se desactivan ciertas cookies, algunas funciones del sitio, como el carrito de compras o el acceso a la cuenta, podrían no funcionar correctamente.

Terceros y procesadores de pago

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con terceros que prestan servicios vinculados a la operación, como empresas de entrega, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, herramientas de comunicación y plataformas de análisis.

Los pagos electrónicos son procesados por proveedores especializados. No almacenamos los datos completos de tarjetas u otros medios de pago cuando estos son gestionados directamente por dichos proveedores. Cada proveedor utiliza medidas propias para procesar y proteger la información de pago.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar compras y entregas, resolver consultas, atender reclamos, prevenir fraudes y cumplir obligaciones aplicables.

Una vez finalizado ese período, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse de forma limitada cuando resulte necesario por razones administrativas, de seguridad o de cumplimiento.

Derechos de las personas usuarias

Las personas usuarias pueden solicitar acceso a sus datos personales, pedir la corrección de información inexacta o desactualizada, solicitar la eliminación de datos cuando corresponda y oponerse o limitar ciertos usos de su información.

Asimismo, pueden retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. El retiro del consentimiento no afecta los tratamientos realizados con anterioridad ni aquellos necesarios para gestionar una compra, entrega o consulta solicitada.

Contacto sobre datos personales

Para realizar consultas, solicitar el ejercicio de derechos o informar una inquietud relacionada con el tratamiento de datos personales, comuníquese a través de la página Contacto. Para ayudarnos a verificar la solicitud, podremos pedir información adicional que permita confirmar la identidad de la persona solicitante.

Las solicitudes serán analizadas y respondidas dentro de un plazo razonable, de acuerdo con su naturaleza y con las obligaciones aplicables.